Банкомат дуже рідко з'їдає та не повертає банківську картку клієнта. Відбувається це зазвичай , якщо є підозра на шахрайство або через помилки банкомату.
В будь-якому випадку, нікому не хотілося б опинитися без грошей у банкомату, який з'їв карту.
Що робити у таких випадках?
Для початку слід почекати біля банкомату. Якщо протягом п'яти хвилин банкомат не повертає картку назад , необхідно діяти далі.
Спочатку пошукайте на банкоматі телефон контактного центру. На всіх банкоматах має бути дана інформація. Знайшовши номер , зателефонуйте за ним і повідомте, що банкомат, розташований там-то і там-то з'їв карту. Оператор повинен буде розповісти про ваші подальші дії.
Варіантів зазвичай два:
Перший варіант – вам повідомляють, де та коли ви зможете забрати свою картку. Все просто , інкасатори при обслуговуванні банкомату заберуть вашу картку та доставлять її до банку, де потім ви зможете її забрати.
Другий варіант - карту вам вже не повернуть, а просто знищать. Робиться це з метою безпеки , щоб раптом із карти не зникли гроші. Тому зажовані банкоматом карти знищуються. , а клієнт перевипускає собі картку.
Який варіант трапиться вам залежить від конкретного банку і навіть банкомату. Тому морально будьте готові як отримати картку назад , так і розлучитися з нею.
Настійно рекомендую після того, як банкомат з'їв картку, зателефонувати до свого банку та заблокувати картку. Так і скажіть - банкомат з'їв карту , я хочу заблокувати її з метою безпеки. Тоді ніхто не зможе зняти гроші з карти.
Також ви можете не чекати на повернення карти, а відразу замовити перевипуск нової картки. Зазвичай це можна зробити прямо за телефоном , але в багатьох банках все-таки доводиться по-старому йти у відділення і писати відповідну заяву.